書籍詳細：介護マーケティング
介護マーケティング
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定価：税込 1,760円（本体価格 1,600円）
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内容紹介
サービス業に必要なマーケティングの手法は、すでにさまざまなものが開発されている。介護業界で使える手法をやさしく具体的に解説。
目次
第１章 介護にも必要なマーケティング
１ マーケティングは介護と無縁か
２ 成功するための戦略的マーケティング
３ 介護事業の競争優位と経営戦略
１ 介護サービスにはどんな特徴があるか
２ 介護サービスは文化を重視しなければならない
３ これからの介護サービス市場
１ 顧客満足度を重視する
２ プロセスを明確化・可視化する
３ 第三者評価を受ける
４ 社会とのつながりを重視する
５ 従業員満足度を上げる
６ リーダーシップをもつ
７ コンプライアンスを徹底する
１ 新しい要介護者をつかむためのコツ
２ 地域に事業所を知ってもらうコツ
３ 利用頻度を上げるためのコツ
４ 要介護者を組織化するためのコツ
５ 介護の提供を効率化するためのコツ
６ スタッフを活性化するためのコツ
